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充值常見問題指南

充值常見問題指南

問題:

充值常見問題指南

2010年11月16日 14:04
管理員回答:

如果您是第一次進行充值,請您查看這里。
用戶進行充值時請注意
1)暫停屏蔽彈出窗口的軟件
請務必關閉彈出窗口阻止程序,否則很可能會在支付中無法看到銀行的操作提示,或支付成功后無法看到商家提示支付成功的頁面。具體步驟:打開瀏覽器-->選擇任務欄中工具-->選擇彈出窗口阻止程序-->選擇關閉彈出窗口阻止程序。(2)推薦使用IE瀏覽器
推薦使用IE 瀏覽器,盡量不要使用其它瀏覽器,以免因系統不兼容導致無法正常支付。
3)勿按IE后退
支付時如果進行到某一步驟出現異常,刷新不起作用,不要按 IE 瀏覽器返回鍵,而應重新點擊
4)多次出錯 清除IE緩存
如果重復支付幾次提示的錯誤一樣,可能由于 IE 緩存造成,可以在 IE 的工具菜單中選擇Internet選項,點擊刪除 cookies刪除文件的按鈕后再重新下訂單、支付。(5)支付前請記錄訂單號
如果支付出現問題,需要提交訂單號,以便相關人員核實,所以建議記錄支付訂單號。
6)網速慢時請勿刷新頁面
如果因上網條件或網絡傳輸等原因造成系統速度慢,請用戶冷靜、耐心等待,盡量不要重復點擊,如果頁面無法顯示,可嘗試刷新。
新手充值幫助
1兄弟玩充值中心有哪些功能?
答:用戶來到充值中心,可以查看到兄弟玩平臺支持的各種充值方式和相關信息;可以對帳號進行充值;可以查看帳號的充值明細、消費記錄和帳號余額。
2、如何對我的充值帳戶進行管理?
答:您可以到兄弟玩平臺的充值中心頁面查詢您的帳號詳細的信息。提供您的鏈接地址是:http://www.dnzgp.club/Pay/
3、如何選擇適合自己的充值方式?
答:為便于廣大用戶進行充值,兄弟玩開通一些列的充值方式,詳細信息請點擊充值指南查看。
充值中常見的問題。
1、充值中沒有支付頁面。
分析是您的瀏覽器開啟了彈出窗口阻止程序,阻止了支付頁面的彈出。請您使用一下方式關閉阻止窗口彈出程序:工具菜單欄>彈出窗口阻止程序>關閉彈出窗口阻止程序。然后在進入充值中心進行充值嘗試。 2、充值成功,但是沒有收到兄弟幣
分析是網絡原因導致您的兄弟幣還沒有成功的到賬,建議您幾小時后查看您的余額,如果兄弟幣還是沒有到賬,請您聯系客服人員提交表單詳細說明您的充值時間、充值方式、充值金額、充值訂單號和您所充值的賬號,如果您是使用充值卡充值,請一并提交您充值卡序列號,以便相關人員能更好的解決您的問題。 3、充值失敗,但是查詢金額已經被扣除
請您到客服中心提交表單詳細說明您的充值時間、充值方式、充值金額、充值訂單號和您所充值的賬號,如果您是使用充值卡充值,請一并提交您充值卡序列號,以便相關人員能更好的解決您的問題。 4、充值到現在快半個小時了~網頁還是提示 "請不要關閉窗口,交易正在處理中 支付過程中系統會進行多次嚴密校驗,請耐心等待交易完成,不要關閉窗口!請問要如何解決建議您間隔一段時間再查詢兄弟幣是否充值成功;如果兄弟幣仍然沒有到您的賬戶,請您在12小時后再次嘗試充值;如果不能進行充值,請您按照充值失敗方式處理。

快錢網銀充值常見問題
當您支付成功后,還未獲得游戲幣,您先退出游戲再進,有可能是網絡延遲導致。如果還未到賬,您先登錄您的網上個人銀行,在交易明細里查詢您支付成功的那筆銀行成功交易號,然后和您的充信息一起提交給充值客服查詢。如果您查詢不到,請點擊以下網址(在線聯系客服),快錢客服會引導您進行查詢:
http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html
例如銀行交易號:091015027480或者100223029192

神州行 

充值時請注意您的充值卡種是否符合要求 

快錢神州行充值卡支持卡種: 

全國卡:卡號17位,密碼18位。面額:10203050100300500元 

江蘇地方卡:卡號16位,密碼17位。面額:3050100元 

浙江地方卡:卡號10位,密碼位。面額:203050100元 

易寶神州行充值卡支持卡種: 

(1) 全國卡:卡號17位,密碼18位。面額:10203050100300500元 

(2) 不支持200元的神州行充值卡支付 

(3) 江蘇地區卡:序列號16位、密碼17位,支持卡面額:3050100元 

(4) 浙江地區卡:序列號10位、密碼8位,支持卡面額:203050100元 

(5) 福建地區卡:序列號16位、密碼17位,支持卡面值:50100元 

(6) 廣東地方卡:序列號17位,密碼18位,支持卡面值:103050100300500元 

您使用充值中心第三個充值方式神州行充值,如果您充值失敗2次以上,再次提交出現充值卡已被使用提示,您先嘗試在充值中心第四個充值方式易寶神州行進行提交。 

您在易寶神州行進行充值,如果您的充值卡的金額是50元,實際支付選擇金額是100元,或者您是幾張卡一起提交,其中一張卡提交失敗,您登錄網址:http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action,輸入您的充值卡的卡號和卡密進行查詢,選擇撤銷訂單或者是繼續支付,您撤銷訂單后在使用您的充值卡在易寶神州行嘗試充值。如果您是100元的充值卡,您選擇充值金額是50元,您在易寶神州行繼續使用您的余額進行充值。 如果是使用快錢神州行充值方式的,可以直接聯系客服人員進行咨詢卡使用情況!

駿網一卡通/游戲點卡
當您出現如下提示,請按照以下方式進行操作:

充值失敗,提示您的充值卡號、卡密不正確或充值卡已被使用

您是多卡充值,您選擇的充值卡金額的是您一張充值卡的金額(在駿網官方提交) 

您先打開網址http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx ,輸入您的充值卡號和卡密進行查詢,如顯示您的充值卡號或者卡密錯誤,可能您記錄錯充值卡信息,建議您先和銷售商核實下。顯示有剩余J點的充值卡,您在這個網址再嘗試充值。(http://www.dnzgp.club/Pay/

您使用快錢駿網一卡通充值,如果您充值失敗2次以上,再次提交出現充值卡已被使用提示,您嘗試在駿網官方進行充值。

您在易寶駿網一卡通進行充值,如果您的充值卡的金額是50元,實際支付選擇金額是100元,或者您是幾張卡同時提交,其中一張卡提交失敗,您登錄網址http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action

輸入您的充值卡的卡號和卡密進行查詢,選擇撤銷訂單或者是繼續支付,您撤銷訂單后在使用您的充值卡在易寶駿網一卡通嘗試充值。如果您是100元的充值卡,您選擇充值金額是50元,您在易寶駿網一卡通繼續使用您的余額進行充值。


2012年05月16日 13:46
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